凡購買商品折實價滿 HK$380 即可享免費送貨服務 *(只限香港地區)。

送貨範圍及相關細則請參閱以下香港本地送貨服務指引。

包裝及運送

我們使用順豐冷凍速運服務送貨給顧客，貨品會放保溫袋再以紙箱包裝，確保貨品保持最佳溫度及衛生。每張訂單也有順豐速運號碼方便顧客查詢。

免費送貨及順豐站取貨

購買商品折實價滿HK$380，免費送貨 (不包離島、偏遠地區、禁區) ; 如折實價購物未滿HK$380，我們將額外收取HK$50的運費。請注意每張訂單只限單一送貨地點。

除送貨到戶外，亦可選擇到有冷運服務之順豐站取貨，如折實價購物未滿HK$380，我們將額外收取HK$50的運費。冷運服務之順豐站點資料請瀏覽順豐網站

，請在結帳頁的收貨地址欄填寫設有冷運服務之順豐站地址連點碼。

送貨時效

1. 顧客成功下單和完成付款後，我們會以電郵方式聯絡客戶。訂單一經確認，一般派遞時間為1-3個工作天。我們的送貨時間為週一至週六，不包括星期日及公眾假期。如有特別事故造成延誤，我們會盡快與客人聯絡。

如客戶於當天中午12:00截單時間前網上落單，並希望安排翌日送貨，請於網上下單結帳時於「補充資料」欄內標明翌日送貨。

(*註: 星期四晚8點後、星期五、六、日下單，收件時間為下一個星期一 [公眾假期除外] )

2. 送貨時間 (僅供參考，實際需按當日情況而定)

星期一至星期六 (公眾假期除外): 我們使用順豐冷凍速運送貨給客戶，顧客可以用順豐運單號碼查看貨件狀態，順豐會聯絡客戶安排送貨時間。

發貨時，客戶將收到通知。

部份偏遠地區，如離島，暫未能提供送貨服務，歡迎向我們查詢 (WhatsApp : 6270 8899)。

送貨範圍

1. 香港本地送貨服務包括工商 / 住宅區 (香港島、九龍、新界) 及東涌住宅區。本公司設有冷凍運送或保溫袋包裝。免費送貨服務不適用於沒有升降機及車輛不能到達之地方。

2. 政府機構、醫院不設上門派送服務，請收件方在門口交收。

3. 唐樓地址於地下交收，村屋地址於村口交收。

偏遠地區不派送地區

所有離島及偏遠地區（包括赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、馬灣、機場、文錦渡、米埔、落馬洲等地區）

香港會議展覽中心、物流公司/中心、倉庫、酒店、機場範圍、觀音山、羅湖、沙頭角、船灣、海下灣、大廟、所有郊野公園範圍、所有渡假屋、任何管制區域及禁止貨車進入的地區。

物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫、任何管制區域及禁止貨車進入之地區不設送貨服務。

如欲進一步了解派送地區的覆蓋範圍，歡迎向我們查詢（WhatsApp : 6270 8899）。

一般派遞服務注意事項

1. 客戶訂單一經確認，我們不會再更改您的收貨地址。如果您於確認訂單後發現個人資料錯誤，請即致電 (852) 2666 0828 或電郵 e-commerce@senrich-food.com 與客戶服務聯絡。

2. 請客戶收貨後，當面點算驗查所有商品，如發現貨品數量不符或商品款式錯誤等問題，應拒絕接收該件「有問題」商品，並請客戶於收貨起計24小時內電郵 e-commerce@senrich-food.com 與我們客戶服務部跟進。

(*註: 每件肉的gram數有可能出現+/-20g的差異)

3. 若我們收到貨件無法投遞的通知，如: 地址不正確、收件人不在或商品無人認領，我們將以電郵或電話方式通知客戶，並安排重新送貨。有關重新發貨的包裹，將按速遞公司收費為準。

4. 如因天氣或一些本公司不能預計之情況下未能於指定時間內完成送貨程序或需作重新發貨安排，本公司將盡快聯絡客戶有關更改事宜。

5. 因疫情關係，我們不設送貨上門到有確診之大廈，有關之送貨服務只限於樓下交收。村屋及貨車未能直達之地址，只可於村口或停車場交收。