退貨及退款政策

以下情況不設退換，敬請見諒

1.產品已被開封(客服同意開封除外)。

2.客人因個人皮膚或身體問題對購買之產品

產生敏感或者不適，本公司不設退換及不會承擔任何相關責任。

敬請客人小心選購適合自己皮膚性質之產品。

如對產品有疑問或者想知道哪款產品合適自己，

歡迎先向客服查詢才購買，如沒有查詢下自行購買了不合適產品，恕不退換

另外如皮膚有特殊情況者，建議先向醫生查詢

本公司員工所提供之皮膚意見實屬參考，如有任何皮膚問題建議直接與皮膚科醫生查詢。

3.產品並非存在質量問題，只因個人主觀意願、

感覺或喜好，希望退貨或退款。

4.產品並未保持完好包裝、已受破壞、不完整或損毀。

5.任何免費贈品、配件或試用裝禮品。

6.並非於簽收件當日提出更換或退換請求

7.如是經由第三方收件後 [即原收件方從順豐收件後將產品轉交到不同人士手中]

發現本公司產品出現任何破損、質量問題，一律恕不退換。

8.特殊情況：如原有瓶樽供應廠商未能如常供應，

為不耽誤客戶出貨日期，將直接改為當時現有可盡快發貨的規格寄出，

如必須要指定包裝*註：客戶只可要求為原產品包裝規格，

但不保證出貨時間，亦不能因包裝延遲而退款*

請備註中填寫，如沒有填寫將一律默認，客戶同意及明白貨品以此條款的方式寄出，

客戶一律不能以此原因作任何產品退換。

如直接經由順豐直接收件後即時提出產品問題

當中有機會是第三方運輸期間出現狀況，例如碰撞導致貨品損毀、

存放不正確導致質量改變等各種問題，一律不符合我們公司退換條款，一律不設退換。

如發現收到的產品有出錯，非訂單之產品或者產品有任何包裝問題

請收到件後「即時」與我們S1Nsight客服聯繫，需於簽收件後「即日」內提出退換，

並提供開箱影片或照片給我們作紀錄，記得需將整份速遞件先作保留，

包括順豐件的外包裝**否則逾期、沒法提供照片或影片證明、包裝盒已掉棄，

將一律無法作退換或補寄處理，詳情可參閱此連結內的退款條文。

如有關退換貨問題，請閣下確保沒有自行開封產品

如沒有客服同意下自行開封產品或自行開封並使用產品

基於衛生問題將一律無法退換。

本公司產品均屬消耗品，一經開封及收貨後非即時及即日內聯繫客服

提出貨品問題需更換，便一律不支持退換貨，請好好核對購買信息，確認無誤後再下單付款。

如有問題請及時跟客服聯繫解決，切勿不負責任的給出中差評🙏🏻

隨意給中差評的客戶，永久拒絕第二次交易，將心比心，尊重他人就是最好的福報。

本店產品保質保真，請放心購買。

如產品購買已久，因自行儲存環境不當，

而令產品發生變質或損壞情況，本公司一律不會負責，

亦不作任何處理及跟進。因個人存放問題而導致變質亦不能構成投訴原因。

任何訂單超過一個月不論任何原因，例如客戶沒有收取貨品、寄失等情況

客戶於寄出出貨日時間14日內沒有主動再向我們聯繫跟進，

超過時限即代表客戶自行放棄訂單、貨品及貨款及代表客戶自行放棄對貨品的一切權利，

本公司對此類已過時限之訂單一律不再作處理。敬請留意。

如已付款之訂單，如非因收到貨品後產品出現質量問題，

一律無法退款，製作延誤或其他情況亦將一律無法退款，

客人如因個人原因問題需取消訂單，可以取消訂單，但將不獲退款。

如已出貨的訂單亦將無法取消。

任何理由拒收、不簽收的貨品將一律不獲退款，

如貨品已退回公司總部或當中產生任何費用，客戶想重新收取貨品時

都需先支付因拒收所產生的所有費用。

由於土蜂蜜屬純手工製品有機會有起批時間延誤

特別是因風球、天氣影響，會令產品到港時間或製作起批時間受延

亦令運輸到港時間有機會受延誤，如不接受者請勿訂購。

如因天氣、風球問題而延誤的問題將會另行通知，

以上問題或因運輸問題導致需重新出貨，本公司都會盡快安排寄出貨品。

所有受任何延誤出貨之貨品一律不作退款。

於本網店確認購買及付款的客戶代表已清楚及同意以上條款。

所有條款細則一切以官網內的【購買須知】、【退貨條款細則】及【網站條款及細則】的內容為準。